2016年,消费金融变得炙手可热,而医美分期,是其中最为火热的分支。繁华背后,却是千疮百孔。从去年5月份开始,行业深陷“骗贷”漩涡。多位从业者透露,行业中至少有15个亿,被这些骗贷群体分食,其疯狂程度,触目惊心。这场闹剧中,每个角色都如此鲜明:为融资急速做大的平台;为利益而疯狂勾结的中介、医院和内鬼;为蝇头小利就失去底线的套现用户……他们组成了这一首《骗贷狂欢曲》。行业少有的几个冷静者,散发着最后的理性:永远不要高估了人性,永远不要低估了欲望…01行业崛起医美分期平台“易美健”负责人宋明歌,在2016年6月份,发现了一些异常。“来贷款的用户有些奇怪,五六个女性同时申请,都来自同一个村,而要做的项目,申请的金额,也出奇一致,”他们似乎对易美健的规则,“摸得门清”。这些异常,让宋明歌高度警觉。但他完全确认骗贷群体的存在,是在两个月后。一些用户出现逾期,催收部门都上门了,用户还一脸懵逼:“这些钱是需要还的吗?”此时,在北京、上海、山东菏泽、淄博、济南等多个城市,整个行业的逾期开始集中爆发。2009年到2015年间,中国医疗美容一直保持15%的年复合增长速度,超过家医疗美容机构成立。业内预测,到2018年,医美市场规模将超过。这个千亿级别市场,成为消费金融掘金之地。行业在前呼后拥的激情中,迅速崛起。一年时间,出现了么么贷、星计划、快分期、即分期、马上消费、51人品、美分期、易日升、壹分期、易美健、小牛分期、爱美贷、麦芽分期等30多家知名平台。去年年中,百度金融也宣布入场,布局医美分期。“场景越独立、风险越容易识别”,某投资人在重金投资了一家医美分期后称,医美行业的套现,几乎无可能。“3C产品可以直接拿去贩卖,而打进身体的美容针,你总不能抽出来再去卖吧?”该投资人称。此后,行业融资消息不断——大家对行业,保持爆棚般的信心。02骗贷狂欢80后小伙杨泉,一直从事贷款行业。他是各大“网贷口子”群教父级别人物,足迹遍布全国,线上口子和线下贷款,都玩得炉火纯青。2016年3月份,很多中介都盯上一家网贷口子。“我们在线上研究很久,却找不到漏洞,他们突然开始做线下医美分期”,杨泉发现,没有网上借款经历的“白户”,可以轻易贷出钱来。“我们在群里欢呼,真的是欢呼”,线上久攻不破的平台,终于在线下被他们抓住了漏洞。据宋明歌估算,目前分期平台已和上万家机构达成合作。操作方式是,前往医院的用户,可以选择分期付款。金融平台直接将钱,打到医院账户,用户再分期还款给金融平台。而额度,一般从几千到10万不等,客单价极高。很多平台打出了“美丽不等待”的口号,推出“三零”产品,“0首付、0利息、0费用”。“这一下就让行业变得很难盈利,”宋明歌称,大家为了冲量,开始急速狂奔。在医院的贷款处,常常是放着一排各家平台的二维码,用户只需扫描二维码填写资料,申请借款。杨泉研究了30多家平台的风控规则,大部分很简单。比如一家平台只要是没有信贷记录的“白户”,芝麻信用分高出600分,再提供近两个月的通话记录,就能下款。“最开始的时候,一些平台的下款率高达80%,”杨泉发现,这个生意太好赚,只要拉来人,就坐地收钱。“我们对部分平台的规则比较熟,会根据风控规则来包装用户资料,”杨泉称,“现在我们最喜欢申请的平台,有即分期、易日升、快分期、麦芽分期等”。每天清晨,他开着车在村里转,大喇叭循环喊:“上车给一万啊,免费北京旅游啊”。刚开始,农村大妈们,将信将疑。杨泉说:“就算最后我耍赖,不给钱,包吃包住,带大家免费北京旅游一次,也不亏啊。”有大胆的,就爬上了车。那时,他的“行业信誉”还没建立起来,窜几个村子,才能捡满一车人。“先让她们签字,医院领着她们进手术室,拿着没装针头的针比划一下,或者躺在手术台上假装手术,拍个照片,就可以走了,”杨泉称,整个过程中,医护人员全体出动,参与其中,伪造做过手术的证据。走完这个过场后,杨泉第二天去医院“结款”,和医院“三七分”,杨泉拿70%。很快,杨泉的名声在外。农村大妈都知道这个帅帅的小伙靠谱,口口相传,一个村子的人都准备出动了。杨泉的大巴车驶进村口,一按喇叭,大伙抢着上车——一排两个人的座位,都挤三四个人。如今,杨泉早就不再亲自出马了——他手下的中介,已发展到上千人,每月坐地收钱百万。这个群体,地盘意识很深,“别人的场子,不能轻易碰”,杨泉说,南方市场,他忌惮很深。他说,北方的骗贷,大多是因为穷。而南方,纯靠骗。03夜场江湖程曙泽是一个在上海周围活动的小中介。他加入这行时候,是个小白,毫无经验。他为了获客,用的是最傻的办法,通过搜微信“附近的人”,疯狂加人,并在朋友圈刷广告,吸引客户。后来他找到一些“窍门”。到了现场,小姑娘们看到需要申请借款,就会迟疑。程曙泽就骗她们:“这不会上征信,还不还都没关系。”他靠这个办法,每个月能挣四五万。通常是,队长叫上鸡头,用一个大巴车将夜场所有小姐拉上,集体去医院整形。“一般小姐们的身份证,都被鸡头扣下,她们必须听话,很多资料,甚至都不是小姐自己填的,鸡头帮她们填”,程曙泽称,鸡头对这件事极为热心,小姐变漂亮,“200元一晚就会变成1000元”。程曙泽也不止一次看到,队长拉着几车的小姐去集体整容。当然,大部分人并不准备还钱。“一天能贷款几百万,转手到队长手里,就是上百万”,程曙泽称,通常情况下,这些钱鸡头和队长分,小姐无法提成。从去年9月开始,这场医美的骗贷狂欢,已从北上广深这些一线城市,往二三线城市蔓延。这场骗贷狂欢中,到底撸出来多少钱?如今,骗贷群体变得“像老鼠一样油滑”。很多中介已不再接不做手术、纯套现的单子。“如果不做手术,分期平台报警,我们就很被动,”程曙泽说。任何一个曾经来做手术的用户,又反过来变成他的下线,再去“人拉人”。杨泉多次召开“传销大会”,把所有下线聚过来,大家分享经验,“现场大家都疯了一样,讲自己一夜暴富的故事”。这是个危险的信号,意味着中介群体将爆炸式增长,“几个月,人数就能翻番”。04帮凶同伙医院,在这场骗贷狂欢中,充当一个怎样的角色?一般充当帮凶的医院,分成两种。一种是大型机构和集团。他们正在上市或“被收购”的临门一脚,急于冲业绩。他们依赖中介,急速获客,宁愿返点70%。“而他们,或多或少都知道中介带过来的,大多是骗贷者,不会还钱,但他们选择视而不见,”杨泉称。而第二种,大多是一些中小型诊所,是杨泉最喜欢的合作伙伴。宋明歌称,整形美容机构越来越多,竞争惨烈,百度的竞价排名下的医疗广告,越发“天价”,他们只能开始打“价格战”,靠用户口碑传播。“医美行业即将进入良性循环”,宋明歌称,各家分期平台的集中爆发和野蛮冲量后,原本的价值链条,被打破。很多死亡边缘的机构,突然间“侥幸生还”。医院真的对套现和骗贷,视而不见甚至参与其中吗?一本财经以中介的身份,走访了北京多家医院,大部分都表示:“不管客户怎么来的,还不还钱,提供50%的返点没问题”。可见,这早已是行业公开的秘密。而另一个帮凶,则来自分期平台的“内鬼”。杨泉现在的主要任务,除了搞搞医院关系,就是陪平台的市场或风控负责人“吃吃喝喝”。“很多市场负责人为了急速上量,就来找我们合作,”他们居然是来求杨泉,带人来“撸”自己的平台。杨泉很够意思,事成之后,还会返点给他们。一位市场负责人,在完成了冲量任务之后,获利几十万,并顺利跳到一家更大的公司,成为市场负责人。05谁来买单在这条产业链中,医院和中介,分食这15个亿红利,赚得盆满钵满;而分期平台和用户,却是两败俱伤。一部分用户,是主动来套现。后期,他们大多选择消失,逃避催收。但大部分用户,是被骗过来的。比如,农村大妈们,她们很难意识到,所谓的“信用”,对她们有何用。“很多人被催收时,才知道这些钱是需要还的,甚至要上征信记录,一旦逾期,将影响终身信誉,再也无法贷款,”宋明歌称。他见过一些用户,发现自己被骗后,完全失控。去年年底,一个用户被催收逼债,她只能通过去其他平台,借钱还款——最终利滚利,将她拖进债务深渊。她冲到医院去闹,医院说,用户欠平台的钱,和他们毫无关系。她试图从医院的窗口跳楼自杀,最后被医护人员拦住。“我并没有罪恶感,这一切,不应该怪分期平台自己吗?他们的漏洞太多,让大家有洞可钻”,杨泉甚至开玩笑,说自己是“互联网时代的深度参与者”。“这套互联网流量的玩法,真的不适合金融,”宋明歌称,行业中很多平台的通过率,高达80%——这无疑是对风险的藐视和亵玩。“一些我们平台审核不通过的单子,一些风控松的平台直接过,”宋明歌称,有一些客户,甚至故意将其他平台放款的截图发给他,“寒碜我们”。宋明歌把这些平台,称为“专业打脸的,打得我们脸,pia pia的”。但市场是一个逆向选择的过程:如果一个平台更好骗,骗贷者自然就会涌向这里。他们又能撑多久?截至目前,行业十分之三的平台,黯然消失,再无音讯。一些消费金融平台,也悄然关闭旗下医美分期业务。2016年3月让杨泉进入这个行业的平台,只运行了2个月,就默默关闭;某大型消费金融公司,也安静地关闭了北京区的医美分期业务……宋明歌一直在思考,这个行业真的就要如此溃烂下去吗?而这个过程中,用户是否配合,变得极为关键。易美健正在搭建“医美分期法律援助平台”,试图团结用户,共同将骗贷产业链的一串人揪出来,将利益返还。而另一方面,监管也需要紧跟其上。两周前,上海市社会医疗机构协会表示,严禁业内与无资质金融机构合作,开展医美消费贷款业务。在上海,一些不正规的玩家,被强制出局。业内一片叫好。结尾“我们高估了人性,低估了人的欲望,”如今,很多从业者感慨。但是,不要试图用商业去考验人性——坏的规则,才会诱发“人性之恶”,应该用机制去遏制“恶”的溢出。在环环相扣的疯狂产业链中,一些平台急速冲量,风控缺失,

今年以来,影视股票跟电影票房一样跌跌不休。年初至今,影视龙头华谊兄弟跌逾19%,光线传媒跌逾13%。此外,上海电影、欢瑞世纪跌幅超23%,长城影视跌逾20%,北京文化跌16.8%。在发布2016年年报的前一天,光线传媒总裁王长田发了一篇微博。“近一段时间的股市连跌,几乎所有的影视类公司无论业绩好坏都受到波及,市场几乎已无法区分公司的投资价值,投资者损失惨重,公司管理者大都被骂得狗血淋头,光线也不例外,每天都有投资者问我公司是不是出了问题,到底会不会涨、要不要抛,我能说什么呢?如果你信任一家公司,就长线持有它;如果不信任,就抛弃它。”次日(4月20日)晚间,光线传媒发布了2016年年报。公司2016年实现营收17.31亿元,同比增长13.66%;实现净利润7.41亿元,同比增长84.27%,创下上市以来净利最大增幅。其实早在2月27日,光线传媒就一举发布了业绩快报。无论是净利润还是增幅,光线无愧于2016年的“影视一哥“。但在这份更加详细具体的完整版年报中,也隐藏着一些玄机。2016年光线传媒上映了13部电影,加上2015年两部影片部分票房转结到本报告期内,所以在报告期内共计15部电影,实现收入12.34亿元,相比于2015年下降5.84%。也就是说,近三年来光线在电影业务营收上首次下滑。同一天,华谊兄弟也发布了第一季度业绩快报。公司今年一季度营收为5.44亿元,同比下降近三成,净利润亏损6841.51万元,同比下降126.06%。自进入2017年以来,除了春节档外,国产电影的整体表现非常低迷。在这种情况下,影视股也出现了整体下跌。从去年开始的影市寒冬持续蔓延,而今年寒冬会走么?王长田告诉大家“信任”,但应该信点什么呢?光线:片少钱多,为何收入反降?光线传媒在2016年年报中提到,“尽管2016年全国观影人次继续增加、银幕数量已成为世界第一,但仍不足以弥补因内容整体质量因素而给行业带来的冲击 ”。其实翻看光线传媒2016年的电影业绩,成绩绝对处于行业中的领先地位。无论是影片票房还是口碑,都基本可以令人满意。2016年光线上映了《美人鱼》、《从你的全世界路过》、《你的名字。》等13部影片,票房为60.6亿元;2015年上映并有部分票房结转到本报告期的影片两部,包括《寻龙诀》、《恶棍天使》,票房为3.6亿元。在光线2016年的电影中,《美人鱼》创造了中国影史的票房纪录,《谁的青春不迷茫》继续巩固了其在青春题材电影领域长期以来的优势,《从你的全世界路过》则创造了中国国产爱情片的票房纪录。报告期内公司共上映了5部动画电影,其中《大鱼海棠》成为国产动画电影票房第二名,批片《你的名字。》成为在中国上映的票房最高的日本动画电影。反观华谊兄弟,去年参投、发行了10部影片,票房相加才31亿左右,仅为光线的一半不到。所以光线在2016年的业绩表现已经非常出色,在整个市场出现拐点的情况下,仍然保持这样的上升势头实属不易。但是相较于2015年,光线参投发行的影片数量减少,总体票房显著增加,成本有所降低,但电影票房的分账收入却出现了小幅减少,这也是近三年来光线在电影营收收入业绩上的首次下滑。而究其原因,很大程度上在于光线传媒在这15部影片中,参与度不高。参投份额小,回报自然就少了。例如《美人鱼》、《寻龙诀》这样的重工业影片,光线在其中的参与比例并没有想象中那么高。所以即便如《美人鱼》这样,创造了内地影史票房纪录的影片,取得了超过34亿票房收入,但光线传媒在其中的分账票房所占比例并不高。影视公司的低门槛特点使得大量新参与者不断进入。而网络小说IP效应、一线明星效应等造剧模式,使得中小影视公司获得了更多生存土壤。与很多行业以规模大小定强弱不同,在与中小影视公司进行竞争时,影视类上市公司的规模效应并无明显优势,一个明星、一部热门小说、一个知名导演都可能成为胜负的核心要素。而随着中小电影公司的崛起,传统意义上的大的电影公司很多正在失去垄断地位,在一些重点项目上,即使参与也不再起主导作用。难兄难弟,穷则思变但由于在电视剧业务上的突出成绩,光线仍可用漂亮的成绩单来回避电影上的遗憾不足。对于其他巨头而言,2016年的影市疲软,日子可能更加难过。去年,最引人关注的就是华谊兄弟净利润出现下滑。这位“民营影业老大”曾高调喊出“去电影化”战略,然而电影板块不仅仍然是华谊最为重要的组成部分,其在电影业务上也是乏力尽显。2016年华谊和万达的排片之争,最终因冯小刚、王思聪微博互怼发展为一个新闻热点。而这似乎也是华谊的一个缩影,发行短板未解决,在内容制作方面也低于预期。3月27日华谊兄弟发布2016年报,根据年报显示,华谊兄弟2016年实现营业总收入为350,345.73万元,比上年同期下降9.55%;归属于上市公司股东净利润为80,813.40万元,比上年同期下降17.21%。华谊兄弟去年净利润出现了自2009年上市以来的首次下滑。而在2016“年度总结”的同时,也发出了2017第一季度“业绩预警”。就在光线发布净利润增幅80%的成绩单的同时,华谊发出了一份同期跌幅达到126%的亏损季报。这样的场景是那样戏剧性,也略显伤感。连遭打击的华谊也开始改变。冯小刚拍完《我不是潘金莲》紧接着开机拍《芳华》,并超前定档。与此同时华谊请回陈国富,联手工夫影业,布局重工业大片。不仅如此,最大的改变还是在发行端。去年成立的华影天下渐成大器,今年在北京国际电影节上举办的新片推荐会俨然成为一个焦点,未来在发行端发力或许会减轻华谊不少压力。而阿里影业此前的年报中也宣布净利润亏损超过9亿。除了助攻淘票票抢占市场份额造成巨大亏损外,阿里影业去年的“亮相”并不算成功,《摆渡人》无论在票房还是口碑上都无法让人满意。今年阿里影业将合一影业正式并入旗下,又和大文娱达成了多项战略合作,近日又和阿里文学、优酷联手进军网大市场。除此之外,乐视网在一片争议之中发布了年报,其中乐视影业资产注入计划再度延期。虽然2016年乐视影片部部过亿,但类似于《长城》、《爵迹》这样的焦点影片,在口碑和票房成绩上都没有达到外界期待。与之相对应,万达在非票房收入上占比持续增高,但万达去年所谓的“超级片单”流产严重,上映的影片也表现不佳。2017“绿了”,可春天呢?去年,影市发展遭遇瓶颈。从年底开始,万达、华谊、光线等影视龙头股集体下跌,市值蒸发严重。到了2017年,丝毫没有好转迹象。进入四月后,影视股再次出现整体连跌情况。4月19日,光线传媒总裁王长田发布微博回应股市连跌,认为这一段时间几乎所有影视类公司的股价都受到了波及。就在同一天早上,北京文化股价大幅下跌5.82%,创一年内新低。而第一季度,国内影市在进口片的集体带动下,居然还是出现了票房同期下跌的情况。其实早在春节档,当几大影片在市场死磕,影视股就已经出现了小幅下跌。当时6部国产电影背后拥挤着75家投资和发行方,但看看全线飘绿的股市,也不难发现春节档到底吹出了多大的泡沫,投资者根本毫无信心。在如今的市场环境下,估计再也没有人会喊出600亿的小目标。进口片自春节档后就接管了大盘,但对于光线、华谊等巨头来说,真正“救命”的还是让人又爱又恨的国产片。拿光线片单为例,在2016年报中披露,公司2017年预计上映的影片目前已经超过10部,其中《大闹天竺》、《嫌疑人X的献身》都已亮相。但在这份片单中,似乎并没有类似《港囧》、《寻龙诀》、《美人鱼》这样有望冲击年度冠军的影片。而春节档的头号种子的《西游:伏妖篇》,居然未见光线身影。而华谊第一季度在电影方面,报告期内上映的影片主要有《西游伏妖篇》、《少年巴比伦》、《疯岳撬佳人》等,票房收入较上年同期下降。尽管上半年的国产片看来就这样了,不过硬糖君仍然相信曙光就在前头(对国产片就是要有这样的耐心和信心!)。冯小刚、张艺谋都已经赶拍新片,成龙、陈凯歌的新片也定档下半年。所以在下半年,国产片市场有极大的可能回暖。只是显而易见,这些国产电影会在下半年档期扎堆。例如清明档,几部类型雷同的国产片在档期内对打,结果让《金刚:骷髅岛》轻松反超,牢牢占据榜首位置。去年年末,国产片扎堆的现象也屡见不鲜。国产片在面对进口片时,本身在市场号召力上就存在一定的劣势,再加上档期内要面临同类型比拼,则无疑会加大影片滑坡的风险。尽管相信2017年随着市场拐点的到来,影市发展只会越来越健康。但如今,2016年的痛还未消除,2017年的愁已经上头。看到王长田今天的书法习作,硬糖君真心感慨。国内的影视圈不正是如此,2015年曾格外疏狂,2016年一梦觉黄粱。而2017年,会是柳暗花明吗?

今日,顺丰控股登陆深交所,高开高走,当前股价报55.21元,已经涨停,总市值超越万科和美的,成为深市第一大市值公司。根据顺丰控股过去五个交易日平均股价计算,顺丰控股市值约为2000亿元,顺丰控股董事长王卫身价也已超过1200亿元。在今天上市仪式上,顺丰控股董事长王卫亮相,一身工作装加上黑框眼镜,似乎很难看出他是身家千亿的顺丰大老板。王卫表示,顺丰变成公众公司后,将提醒自己言行更加谨慎:“从今天开始,话不能随便说,地方不能随便去”,一如既往的低调。同时,他还提醒顺丰员工也要更加谨慎,少说话多做事。王卫强调,顺丰上市后,也将不忘初心,坚持发展快递物流行业的决心。在2016年度福布斯中国富豪排行榜中,王卫排名第四。据媒体统计,如果顺丰控股接下来再收获1个涨停,王卫即可超越马化腾,跻身第三名。如果连续收获3个涨停,即可超越马云,而5个涨停之后就可成为中国首富。顺丰股价之所以大涨,一个重要原因是业绩的表现良好。2月22日晚间,顺丰公布的一份超预期的业绩快报,快报显示,顺丰控股2016年的净利润为41.80亿元,约是此前重组时相应年度承诺业绩的1.92倍。早前,圆通速递、韵达股份、申通快递也分别公布了各自2016年的业绩情况——圆通速递预计实现净利润为13.5亿-14.5亿元,韵达股份预计实现净利润11.6亿-12.2亿元,申通快递则预计实现净利润12.38亿-12.51亿元。相较之下,顺丰控股的净利润比上述三家公司预测的最大净利润之和还多出约2.59亿元。此外,尽管四家公司2016年净利润额均超过重组时的承诺数额,但顺丰控股超预期的程度显然高于其他竞争对手——圆通速递、韵达股份、申通快递的2016年预计最大净利润额分别是对应年度承诺业绩的1.32倍、1.08倍、1.07倍,均低于顺丰控股。借壳效率令人侧目顺丰借壳的效率令市场侧目。在去年5月份发布借壳预案,正逢证监会出台“史上最严厉重组新规”,于是增发方案两次调整,依然用不到9个月便完成借壳。证券时报梳理了顺丰的借壳关键时间点:去年5月30日,顺丰发布借壳元,顺丰的交易方案包括(一)重大资产置换;(二)发行股份购买资产;(三) 募集配套资金。公司拟置出全部资产及负债(作价8亿元),与拟置入资产顺丰控股100%股权(作价433亿元)中等值部分进行置换,差额部分由公司以 10.76元/股发行约39.50亿股支付;同时公司拟以不低于11.03元/股非公开发行股份募集配套资金不超过80亿元。从5月31日复牌到6月21日,股价连续12个交易日涨停,鼎泰新材也因此成为了2016年度牛股。值得注意的是,去年6月16日证监会就《上市公司重大资产重组办法》征求意见,在借壳上市审批趋严的大背景下,顺丰控股两次对重组方案进行了调整。7月 宣布将剥离旗下全部金融资产:其直接或间接持有的合丰小贷、乐丰保理和顺诚融资租赁资产100%股权,价值约7.96亿人民币。9月底,鼎泰新材再度发公 告称,顺丰控股剥离其持有的中顺易和共赢基金的全部资产。火速剥离金融业务资产后,顺丰借壳方案获证监会的放行。10月12日公司方案获得证监会有条件通过。此后更进入读秒状态:去年12月,王卫任上市公司总经理,鼎泰新材原管理层辞职,完成置出资产。到今年1月 18日,顺丰控股完成过户手续及相关工商变更登记事宜,实现发行股份购买资产,基本完成资产重组。2月15日的股东大会上,变更公司名称及证券简称的议案 获得通过。顺丰的传奇是如何成就的?1993年,22岁的王卫拿着从父亲那里借来的10万块钱,在广东顺德创立顺丰速运,那时公司仅有6个人。人手不够时,王卫亦会亲自上阵,时而背双肩包、拖着行李箱,时而骑摩托,往返粤港两地。在创立初期,顺丰为了快速占领市场,采用流行于中小企业中的分公司加盟商制度,每建一个点就迅速注册新公司,聘请熟悉当地市场的能人来管理。分公司所有权归顺丰所有,但地方经理具有独立的行政、人事、财政、经营管理权。彼时,顺丰没有统一标识,各地快递员服装也并未得到统一,没有严格的规章制度。这种模式引发了王卫的反思:“这种模式极大地激发了分公司开拓市场的积极性,也留下了客户资源全部掌握在分公司手中,管理协调不力、服务水平和能力参差不齐的弊端。更重要的是,分公司做了什么事情,总公司必须负全责。”王卫将那些具有极大经营自主权的加盟商称为“地方诸侯”,21世纪以来,他开始对各地加盟商展开轰轰烈烈的“削藩运动”,成立总部,将地方站点的经营权收归自己手中。在推进直营政策的末期,王卫对一些“钉子户”下了最后通牒,称必须把公司股份卖给他,否则就从顺丰“滚出去”。这一做法遭到加盟商的拼命抵抗,甚至有传言称有人雇佣境外杀手谋害王卫,虽然这种说法未经王卫证实,但这之后,王卫在任何地方出现,身边都会有几个“彪形大汉”做保镖。2002年,顺丰从加盟制转为直营制,并在深圳设立了自己的企业总部,将自身定位于国内高端快递。此后,顺丰走上了快速发展之路。2004年,顺丰销售额为13亿元;2010年则增长至120亿元,年平均增长率50%,利润率30%;2013年,顺丰营业额则达到280亿元,净利润约为12亿元,快递量约11亿件。2014年,顺丰的年营业额突破400亿大关。另外,顺丰的资产负债率一直保持在50%左右(截至2012年底),优于国际物流巨头UPS,与美国联邦快递、EMS相当,其流动比率和速动比率则优于EMS。王卫的管理学王卫为人低调,鲜少接受采访。但其早年的一个对员工的演讲可以一窥他的管理哲学,虎嗅节选其中关键段落,要看原文的可以戳。

社区O2O经过2014到2016年的犬马喧嚣,终于在2017年上半年偃旗息鼓。包括恒大、万科、碧桂园、花样年、雅居乐、龙湖等公司也对自己的社区O2O平台项目进行了业务调整和紧缩,但是在社区痛点依然不明确,闭环无法形成,平台仍旧无法满足社区用户的复合需求局面下,物业O2O平台是应该转型创新商业模式?还是借助大数据重回万亿市场?现有社区O2O平台除了部分以社区电商和人工智能设备为服务模式的小众平台,主要分为两类平台,一种是是社区O2O生活服务平台。当小区无忧、实惠、365小区宝、社区001等平台进入发展瓶颈的时候,资本的风口就开始转向物业公司的社区O2O平台,因为和纯平台O2O比较,只有物业平台才有打通线上线下“最后一公里”的服务优势,尤其随着这几年人们消费升级,AI技术在家居方面的应用,让很多创业者发现社区未来的盈利方向不仅只有服务,还可以延伸至硬件设备的升级改造。一、物业公司做社区O2O平台的现状和发展方向绝大多数大型物业公司着力打造社区生态,围绕社区用户提供物业基础服务、社区O2O平台以及物联网智能设备服务。其中物业基础服务依然属于传统物业服务模式,社区O2O则是通过线上平台为社区用户提供物业费缴纳、业主投诉、居家维修、日用品和生鲜食品购买等服务,而物联网智能设备则一部分为物业公司提供日常设备维护、能耗管理、远程监控服务。另外一部分则为业主提供智能门禁、智能停车等服务。所有这些行为都是为了物业的大数据进行的前期的数据收集工作,其最终目的就是社区里的“万亿市场”。第一个伪命题:社区万亿市场中国指数研究院在《2017中国物业服务百强企业报告》里提到:可是这个万亿市场里面既包含已经被互联网独角兽公司独占的出行、外卖等几大垂直领域,也有房产中介、交易等资金流水较大的领域,还有一些业务领域物业公司本身无法为市场提供相应服务。除了以上市场份额,还要去掉那些品牌成熟的垂直市场如区域性的家装、家政,那么围绕人的基本衣食住行物业还能从这万亿市场里面挤出多少?第二个伪命题:社区共享经济2014年3月12日自从uber进入中国以后,伴随着国内出行软件滴滴打车的出现,互联网行业处处都被“共享经济”这个热词充斥着。可是从本质上来说所谓的共享主要共享的是信息和闲置社会资源,也就是将传统用户的出行需求信息放到某个平台上面,而这个平台上面也有大量的服务供方信息,当双方信息经过基于LBS的匹配和算法以后实现闭环。很多理解共享经济的人,将共享经济的核心放在了闲置社会资源的共享以及服务供方抢单模式,将这个服务资源共享模式生搬硬套进社区O2O平台,可是他们没有想过这些简单现象后面的逻辑。首先培育服务供方的习惯需要从线下开始,滴滴打车、美团外卖、最后3公里配送这些互联网公司前期为了良好的用户体验,都花费了大量时间对服务供方进行标准化培训,当然这个标准化过程是相对简单的,所以在需求市场成熟的后期才能快速形成规模。而社区O2O为用户提供的居家维修、家政服务的标准化过程较为复杂,物业公司在没有海量资本支持的情况下,基本不可能打造专业的运营团队来进行标准化的培训工作,从而导致用户体验差,平台粘性逐步降低。就算某些物业公司针对共享闲置的社会化服务供应方进行了标准化培训,可是投入的人力物力最终很可能是给别人做嫁衣,因为物业各自的区域壁垒导致服务供应与订单量不匹配,服务供应方与物业本身没有劳务关系,最终还是离开了平台。但是传统行业为用户提供服务的供方在用户服务领域反而凸显了自身优势,往往传统领域开拓市场是以片区划分,他们将自己服务半径3公里以内的社区全部达成合作,同时在把控服务人力的成本进行人员优化,实现盈利。例如某个维修服务公司与某片区5家物业公司达成合作,合作项目中包含10个楼盘,户数约10000户需要配置4名维修技工。第三个伪命题:社区O2O闭环社区O2O平台作为一个信息平台,它的闭环包括需求和服务,首先社区用户的需求并不是单一存在的,往往是结合了衣食住行甚至其他增值服务的复合性需求,社区O2O平台无法同时满足。其次仔细研究不难发现社区O2O所有业务都是将社区内用户的传统服务业务放到了社区,在没有互联网工具的前几年,并不是由物业为社区用户提供服务的,物业公司打造社区O2O平台只是为用户和传统服务供应方之间提供了信息,对自己本身的增值业务并无助力。二、物业公司的社区O2O平台面临商业模式转型以上只是简单的描述了物业公司打造社区O2O平台的问题,绝大部分物业公司在打造社区O2O平台的时候都经历过三个阶段。初期阶段物业公司只是想简单的通过互联网平台工具为业主提供简单便捷的服务,实现物业+互联网的行业转型。中期阶段在社区O2O平台运营一段时间以后发现需要大量资金维持平台运营,物业公司则希望通过平台来迈向资本市场,就算无法引入资本也能为物业本身附属的地产品牌助力。后期阶段物业公司以社区O2O平台作为孵化器,将多业务型的社区O2O平台逐渐转为单一垂直领域的深耕和孵化,并在商业合作上进行模式转型,同时以物联网智能设备和社区O2O平台的数据作为将来的大数据沉淀,为了2020年的战略目标奠定基础。物业公司由于本身的物业基因根深蒂固,无法以互联网运营模式来推动平台业务发展,同时由于用户需求和服务力无法达到高度匹配的情况下,订单匹配服务资源短缺,服务品牌在市场毫无竞争力,而且几大业务线同时发展,根本无法进行专业和精细化运营。以上的种种都表明了物业公司社区O2O平台必须转型深挖垂直领域,同时也要将过去的社区共享经济进行重新洗牌。三、大数据能否拯救社区O2O我们一直不断的提到大数据,可是大数据本身是没有意义的,只是一些用户行为数字化的堆砌,大数据本身是没有价值的,如何利用社区大数据进行分析应用和变现才是社区大数据的根本。既然提到了大数据,我们可以来看看社区里面有哪些大数据?从大数据的角度可以将物业公司的用户数据进行收集,众所周知百度是搜索引擎,可是用户通过百度搜索并不能够直接产生交易,而淘宝、天猫、京东商城确是可以将用户搜索内容变现的搜索引擎,那么物业公司的用户大数据能否从“百度”变成“天猫、京东”呢?物业大数据基本可以从围绕社区人、物、服务来进行分类收集,并通过物业日常服务的CRM、SAAS、ERP、BIM等系统和本身物业基础服务体系来实现标签分类和用户画像,可是数据收集之后的价值信息如何形成消费行为分析、用户画像和变现?我们需要一系列复杂的数据统计和分析来实现,数据分析不光是简单的统计,而是要通过类似ALPHAGO的人工智能分析来使得数据能够预估用户将来的消费行为,而物业服务和社区O2O平台则提前为用户提供高匹配度的消费服务。2017年是我们所有搭建了社区O2O平台和SAAS系统的物业公司都面临深刻思考的一年,如何在市场蛋糕已经被瓜分殆尽的情况下维持平台的基本生存?如何通过战略和商业模式的转型来实现平台到大数据的过渡?如何通过大数据的积累来实现2020年后社区市场的爆发?除了在缩紧自身平台发展的同时,也需要我们放慢脚步,进行更深刻的思考。

一 07年刚回国的时候,四处闲逛。有天在朋友公司聊天,朋友的朋友听说我是“搞计算机”的,让我帮忙看个文件。当时非IT圈认识的朋友,对“搞计算机”的定义覆盖了安装软件、申请邮箱、加内存条和买电脑的多种功能。大多数情况下我也懒得解释,能帮忙弄一点就是了。于是去看了一眼他所谓的“文件”,大吃一惊:他居然用PDF搞了一个复杂无比的表单做入库管理,非常难用。但他嫌功能还不够,希望在几个下拉框之间加上级联关系。 我花了半天时间,改写成一个网页+本地存储的入库单,前端用JavaScript做了点控制。这位朋友很高兴,用起来方便多了。我也证明了“搞计算机”的其实还包括编程这一技能。 第二天他又找来,希望我能增加一张出库单。好吧,花了2小时给他加上。 第三天,他又来电话了。他问:“能不能索性帮我做个系统啊?”我回答:“啊,还有多少单子要做?” 好吧,闲着也闲着,索性帮他做个系统吧。于是按软件工程的流程,先找他谈需求。这位朋友姓陈,是个小老板,开了个印刷厂。行业里面有现成的软件,可是他用着觉得不合适,自己动手改造。 因为一周后要出去旅游,我干脆搬到他厂子里去写程序,有什么问题现场改掉。他的工厂在老小区里面。一楼是车间,居中一台据说是德国进口的印刷机,昼夜不停地运转;二楼是办公室,还有一间单独的机房。机房和各办公室的电脑都是陈老板自己配置,联网;他是美术大专毕业,原先是画图的,但从调试印刷机到Windows联网都搞得有模有样。 我跟陈老板聊了下业务流程,也无非采购,入库,作业,出库几个步骤。行业软件其实写得很好了,每个环节都考虑到,还分配了角色权限业务报表等等。我不明白他为什么要重做一套。不过人家要改就改吧。陈老板在白纸上画出他想要的页面布局,把几个操作步骤合成到一个页面,乌泱泱堆了一大块,一点也不简洁美观。我尽可能帮他拼凑起来,但是如果是正式项目,这肯定过不了评审啊。 我待在条件最好的机房,吃饭都有人送来。但是上厕所麻烦,要穿过杂草丛生的空地去另外一幢楼,晚上那里没灯还要打手电。蚊子一群群的,一边尿一边得晃,否则会失血过多。搁着不高的挡板看到对面楼里灯火通明人声鼎沸。我那会儿已经算出来,虽然条件简陋,工人们辛苦工资也不高,但陈老板的印刷生意是很赚钱的,他的印刷机就是台印钞机。 编程之余和机房的小工聊天,他主要任务是联系客户,通过QQ接收和传送印刷文件样稿。我注意到,他几乎从不打开浏览器。对他来说,上网就是上QQ。他在QQ上和客户谈话,和朋友聊天,在QQ空间更新状态,也在QQ里看新闻和玩游戏。而我用的是Firefox,MSN和Gmail,我们在一个房间用连着同一根网线,却处在完全不同的网络世界里。 小工告诉我,一楼车间也加了台电脑,车间负责人在那里操作“作业”页面。“现在方便多了”,他说。我有一点点成就感,但更多是希望尽快结束这件事,好去准备我的旅游计划。 五天后,我和陈老板核对完所有的页面,告诉他数据库的备份方式。陈老板送我回家塞给我一个信封。奇怪的是,他要我保证,对其他人只能说收到实际现金的三分之二,即便是对我们共同的朋友。 一个月后我旅游归来,家中来了一位不速之客,也是一位印刷公司的小老板。他打听到陈老板公司里用了一套新软件,居然还能发现是我写的。这位老板想让我给他也安装一套,另外改几个小需求。 奇怪,他是怎么知道这软件的?为什么他们都要用这个草草编写的网页版本,明明可以用更便宜的价格买个正规软件? 但是我也磨不过这位老板,于是也给他安装了一份。不过这位给钱不太痛快,再提需求我也懒得理他。两个礼拜之后,我去上海上班,整件事情就抛之脑后了。 二 在上海我做了金融软件,大数据分析,然后又从事车联网,反正都是时髦热闹的行业。转眼从2007到2017;回顾起来也做了几十个项目。有的得了奖,有的申请了专利,有的还专门开发布会;我的角色从程序员转换成项目经理,架构师,产品总监。 但在热闹之余,我隐隐觉得不安。项目成功,其实80%取决于老板与客户之间的关系,得奖50%取决于人脉,拿专利就看公司愿不愿意花律师费,朋友圈里面转发布会内容的,都是同事。 从乔布斯神话开始,人人都在谈产品经理。产品经理是一个既无门槛,又高深莫测的岗位。相比十年前,二十年前,会编程的人越来越多,但知道该做什么的却没有增加。所以乔布斯要比沃茨尼克宝贵了。关于产品的理念越来越多,做产品的工具越来越多,产品经理的PPT越来越炫,身价越来越高。可是我又看了太多现场版的故事,本来是忽悠投资人忽悠客户忽悠用户的,但说的多了,连自己都被洗脑了,所谓现实扭曲力场,或者相信相信的力量。 无意中想起当初写的小软件,忽然发现那才是我做过项目中,最成功的一个。实实在在提高了生产效率,解决了老板,业务员,车间工人信息对称问题;每个人的工作都在一个页面完成,操作简单直接,所有人都认可;甚至还有其他厂老板偷偷跑来主动要求安装! 想一下互联网思维下的工具软件,SaaS,免费,拉新,留存,游戏化思维......但如果真正能帮助用户解决问题,其实不需要那么复杂。 仔细考虑下去,这个小软件其实并不是我的项目。我只是把代码写出来而已,真正的产品经理,是那位根本不知道什么软件工程互联网思维的小老板啊。是他简洁明了地设定了步骤,定义操作界面,把貌似规范其实不接地气的流程简化到最少,而使用的人还都明白。 最重要的是,他没有简单地屈服行规,把赚钱手段停留在拉客户,买机器,压榨工人上,而是一直在想如何用技术手段优化生产效率;他也没有简单地接受行业软件,认为那样才是规范合理的。最彻底的实用主义,才带来最实用的拿来主义。 从提倡免费开始,软件开发似乎就不再是以解决用户问题为出发点,而是强调利用用户的贪嗔痴,占领用户心智,以及用户时间和硬盘空间。产品价值不在于服务是否有意义,而是要符合潮流迎合套路。 时至今日,在产品上考虑什么是核心功能,如何设定优先级,我往往会想起当年的陈老板。其实他不是客户,而是产品研发道路上无意中偷学到的一位老师。遇到自以为很懂的项目,静心想一想,到底给用户带来什么帮助?有没有拘泥于所谓的流程和规范,而没有将用户价值最大化? 三 几年前大数据刚刚热闹起来的时候,我还遇到过另外一位“老师”。也是一位朋友介绍,说有海归前辈想一起聊聊大数据项目。这位前辈不仅是技术达人,并且已转战华尔街,对金融业务有深入认知。此次回国创业,要和本地名牌大学携手共建。能被他点名邀请,倍感荣幸。 聚会场所就在大学内的会所,两桌人基本上是大学各学科的教授博导,聚集起来与前辈共商大计。。觥筹交错之后,教授们纷纷畅谈大数据前景;都是老师,个个口才无碍,言辞便给。然而我听下来发现他们基本不知道什么是大数据,甚至大部分连数据库都不懂。当然,这些生物、化学,环境科学,甚至文科的老师不懂大数据也没什么大不了的,可是为什么要组织他们来聊这个话题呢? 散席后前辈和我单独聊天,主要是问我之前金融软件的实施。然后慢慢提到他现在要做的项目。原来前辈做大数据不过是个幌子,关键是要找个当前热门的课题,以海归身份与学校合作;再以名校的名义找地方合作开发软件园区,找些本科硕士去做软件外包,找些中专大专去建客服中心。学校完成校企合作任务,教授们完成课题任务,地方政府可安排就业兼顾完成科研园区指标,而前辈最终是要拿下一块地。 这种多赢模式今天不新鲜了,当年可让我大开眼界。原来技术可以这样玩,原来资本运作是这么回事。当初玩的是大数据,现在就是人工智能,无人驾驶,新能源汽车。当年教授们的即席发言,只要把几个关键词换掉依然是今日头条。 和这位“老师”相处的时间更短,不到三个小时。但也偷到一点学问。以后遇到看不懂的项目或者热点,停下来想一想,这神神道道的家伙真的知道他在说什么吗?他到底在给谁创造财富呢? 四 产品研发十几年,看了好多朋友圈,读了好多干货。在产品设计的启发上,偷师学到的几点体会,却是最深的。 两位老师都善于利用技术。一位用其实,一位用其名。研发人员为技术而技术的案例太多,生怕错过了潮流,或者怕不能证明自己的能力。 马化腾说过:“产品经理最重要的能力是变成傻瓜,发现问题,然后想为什么?这样做的目的是为了发现真正要解决的问题。而普通产品经理往往担心被发现是傻瓜,于是想法设法多铺陈些功能,然后去教育用户。” 两位老师都是商人。商人的特点就是看利益非常清楚。前辈早就是金融大鳄了,而小老板估计也已经财富自由了。产品经理必须也是个好的“商人”,要能看清楚产品的价值,到底是2C、2B还是2VC 。要明白如何激励各方的利益,让产品运转起来。当年陈老板要我低报收入,便是算准了消息定会走漏。而其他老板不懂技术且抠门,肯定按听说的报价打了折来讨价还价,而我不耐烦他们就不会继续做下去。 这个道理我过了一年才想明白。

分类:sa36沙龙

时间:2016-02-07 01:28:55